Politique de confidentialité – Maison RL

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

 

Chez Maison RL, le respect de ta vie privée est essentiel. Cette politique t’explique clairement quelles données je collecte, pourquoi, pendant combien de temps, qui y a accès et quels sont tes droits, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données sont collectées ?

Uniquement ce qui est utile pour travailler ensemble :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les missions à domicile)
  • Détails liés à la prestation (type de service, disponibilités, préférences d’organisation)
  • Échanges utiles à la mission (messages WhatsApp/e-mail, photos envoyées par toi pour préparer le tri)

2. Pourquoi je les collecte ?

Ces informations servent uniquement à :

  • Organiser la mission et exécuter le contrat (prises de rendez-vous, suivi, livrables)
  • Émettre devis et factures (obligation légale)
  • Échanger entre les séances (WhatsApp/e-mail), améliorer l’expérience client (intérêt légitime)
  • Prendre des photos/vidéos dans le cadre de mon travail (avant/pendant/après la mission). Elles illustrent l’évolution et peuvent aussi être utilisées dans ma communication (site, réseaux sociaux…), toujours de manière anonyme

3. Combien de temps sont-elles conservées ?

  • Dossier client (infos de mission) : jusqu’à 10 ans après le dernier contact, sauf demande contraire de ta part
  • Facturation : 7 ans (obligation légale)
  • Newsletter : jusqu’à désinscription (lien dans chaque e-mail)
  • Photos/vidéos : sans limite de durée, car elles font partie intégrante de mon travail et restent ma propriété

4. Qui y a accès ?

  • Moi, Laura Friedlender-Renard (Maison RL), uniquement pour gérer ta mission
  • Sous-traitants/outils strictement nécessaires (hébergement du site, prise de rendez-vous, facturation/paiement, gestion des e-mails, stockage sécurisé/organisation)

Ces prestataires respectent le RGPD et n’utilisent pas tes données pour leurs propres besoins.

Tes données ne sont jamais vendues, louées ou partagées sans justification.

5. Où sont stockées tes données ?

Certaines solutions techniques peuvent héberger des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, je m’assure qu’il existe des garanties adéquates (par exemple, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).

Tu peux me demander la liste à jour de ces prestataires.

6. Photos & vidéos

Les photos/vidéos font partie intégrante de ma méthode de travail et restent ma propriété.

Elles servent à :

  • te montrer l’avancée (avant/après)
  • inspirer et illustrer ce que l’on peut obtenir comme résultat

Ton anonymat est garanti :

  • aucun visage n’est montré
  • aucun élément permettant d’identifier ton domicile n’apparaît (adresse, détails reconnaissables)
  • je ne publie jamais sans filtrer ce qui pourrait te rendre identifiable

Ces contenus peuvent être utilisés sans limite de temps dans le cadre de mon activité professionnelle (suivi, communication, inspiration), tout en respectant strictement ta confidentialité.

7. Newsletter

Tu la reçois uniquement si tu t’inscris volontairement.

Lien de désinscription dans chaque e-mail.

8. Sécurité

Je mets en place des mesures raisonnables et proportionnées pour protéger tes données (contrôle d’accès, sauvegardes, outils sécurisés, mots de passe robustes).

En cas d’incident susceptible d’impacter tes droits et libertés, je te notifierai et, si nécessaire, j’en informerai l’Autorité de protection des données.

9. Tes droits

Avec le RGPD, tu gardes toujours le contrôle sur tes données. Tu peux, à tout moment :

  • Savoir quelles infos je détiens sur toi (droit d’accès)
  • Corriger ce qui est faux ou incomplet (droit de rectification)
  • Demander la suppression de ce qui n’est pas nécessaire légalement (par ex. je dois garder les factures 7 ans, mais pas tes anciens emails)
  • Limiter ou refuser certains usages (par ex. ne plus recevoir d’emails hors facturation)
  • Récupérer tes données pour les transmettre ailleurs (droit à la portabilité)

👉 Pour exercer tes droits, il suffit de m’envoyer un mail à info@maisonrl.com.

Et si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux aussi contacter l’Autorité de protection des données(Belgique).

10. Cookies

Ce site utilise uniquement les cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Si des cookies d’analyse ou de suivi sont utilisés (par ex. statistiques de visite), ton accord sera demandé via le bandeau cookies.

Tu peux modifier ton choix à tout moment.

11. Responsable du traitement

Maison RL – Laura Friedlender-Renard

Avenue du Vieux Moutier, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique

TVA : BE0818951895

E-mail : info@maisonrl.com

12. Mises à jour

Cette politique peut évoluer pour rester claire et conforme. La version en ligne fait foi ; la date de mise à jour figure toujours en haut de page.